Hướng dẫn các bước kiểm tra và xử lý khi không thể ký số trên báo cáo

Contents

Mục đích: Giúp Kế toán dễ dàng nhận biết nguyên nhân không thể ký số trên báo cáo để có hướng xử lý nhanh chóng.

Hướng dẫn thực hiện:

Phần mềm hiển thị thông báo như sau:
Kế toán kiểm tra lại đã cắm USB Token vào máy tính để ký số chưa. Trường hợp đã cắm USB Token nhưng vẫn không có chứng thư, anh/chị vui lòng liên hệ nhà cung cấp để được hỗ trợ xử lý lỗi này.

Phần mềm hiển thị thông báo như sau:
Trường hợp nguyên nhân ký số không thành công do thiết bị đang sử dụng, Kế toán kiểm tra và xử lý như sau:

Kế toán vui lòng kiểm tra phần mềm ký số mình đang sử dụng trên máy có tương thích với chứng thư số được cấp hay chưa.
Ví dụ: Chứng thư số do MISA cấp cần cài đặt công cụ MISA KYSO để thực hiện ký số.
Trường hợp đơn vị đang sử dụng các chứng thư số do đơn vị khác cấp như Ban Cơ yếu Chính Phủ, VNPT,… thì cần cài đặt phần mềm hỗ trợ ký số tương ứng do đơn vị đó cung cấp.
Trường hợp đã cài đặt phần mềm tương thích với chứng thư số nhưng vẫn lỗi, anh/chị chuyển sang Bước 2.

Kế toán kiểm tra có đang bật phần mềm diệt virus trên máy tính của mình không, do các phần mềm diệt vius hiểu hàm ký số là virus, dẫn đến chặn ký số. Anh/chị cần tắt phần mềm diệt virus.
Trường hợp đã tắt mà vẫn không thể ký số, anh/chị chuyển sang Bước 3.

Liên hệ đơn vị cung cấp USB Token cho đơn vị để hỗ trợ xử lý do Chứng thư số bị lỗi.

Cập nhật 12/09/2023